Conta de energia alta? Veja como pedir revisão dos valores cobrados pela CPFL em Sorocaba

Troca de relógios de energia gera reclamações em Sorocaba Moradores de Sorocaba (SP) se assustaram com o valor da conta de luz de abril, que veio mais alto q...

Troca de relógios de energia gera reclamações em Sorocaba Moradores de Sorocaba (SP) se assustaram com o valor da conta de luz de abril, que veio mais alto que o normal para muitos consumidores. Mas como contestar a cobrança? O g1 mostra o passo a passo para pedir a revisão da fatura junto à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) Piratininga. O primeiro passo é registrar a reclamação diretamente nos canais oficiais da CPFL Piratininga. A recomendação é que o pedido seja feito antes do vencimento da conta para evitar a cobrança de juros e multas enquanto a análise é realizada. 📲 Participe do canal do g1 Sorocaba e Jundiaí no WhatsApp O consumidor pode procurar presencialmente a agência da empresa, localizada na Avenida São Paulo, 1472, na Vila Haro ou fazer o pedido de análise pela internet, aplicativo de celular ou telefone. A solicitação também pode ser feita pela central de atendimento, no telefone 0800 010 2570. O que ter em mãos? A conta de energia com o valor questionado; Documentos pessoais do titular da conta; Uma foto recente do relógio medidor de energia. Se o problema não for resolvido diretamente com a CPFL, o consumidor também pode procurar outros órgãos de defesa. As reclamações podem ser registradas no Procon, pela internet ou presencialmente, além da plataforma do Governo Federal. LEIA TAMBÉM Morador de casa de 2 cômodos recebe conta de luz de R$ 34 mil em Sorocaba O g1 explica como pedir revisão nos valores cobrados pela CPFL Reprodução / TV TEM Em nota, a CPFL Piratininga informou que "identificou e já corrigiu o problema que impactou as contas de energia de 0,5% clientes em Sorocaba". A empresa afirmou que os clientes afetados "estão sendo contatados e terão suas faturas revisadas com prioridade" e pediu desculpas pelos transtornos. A companhia reforçou que a ocorrência "não tem qualquer relação com o projeto de substituição de medidores inteligentes" que está em andamento na cidade. Marcelo Gongra, o gerente de Serviços Comerciais da CPFL Piratininga, afirmou que é importante reforçar que o problema foi pontual e a substituição do medidor é um investimento que vai trazer mais agilidade e qualidade no processo de faturamento. "As contas já estão em processo de revisão e entre hoje e amanhã os clientes impactados receberão os novos boletos. A nossa central de atendimento, está à disposição para esclarecimento de dúvidas, informações adicionais", disse. Apesar de informar que a situação já foi identificada e corrigida, a companhia não informou qual problema afetou os moradores. A TV TEM rebateu os questionamentos e aguarda retorno. Marcelo Gongra, gerente de Serviços Comerciais da CPFL Piratininga, afirmou que é importante reforçar que o problema foi pontual para moradores de Sorocaba (SP) Arquivo pessoal Initial plugin text Veja mais notícias da região no g1 Sorocaba e Jundiaí VÍDEOS: assista às reportagens da TV TEM